Club SEAT CUPRA Romania

salut.am si eu nevoie de sfatul vostru.poate reusiti sa ma ajutati cumva.in decembrie 2009 am cumparat de la dona srl rm valcea un seat noua ibiza.acu 2 luni mi s.a stricat pompa la directie(servofdirectia)aceasta fiind reparata dupa o luna cu interventii la protectia consumatorului pt ca nu stiau ce are si mi.au aparut circa 50 km la bord facuti de ei in service.acum 3 zile mi.au cazut becurile de pozitii, iar ieri m.a lasat din nou servodirectia(pompa)aceasi problema ca si acu 2 luni.sunt inebunit si n.as vrea sa le mai las masina p ca habar bu au ce are si iar mi.o tine 1 luna in service si cine stie ce ii mai fac.
Am nevoie de un sfat.la cine pot apela . as vrea sa.mi dea alta masina.cui ma pot adresa?stiti vreo adresa in bucuresti sau o persoana anume?sau o adresa de la porsche de afara?pt a face ceva oficial la sediul lor in spania ca aici toti te trateaza cu dispret.ce pot face??ca nu mai pot lasa inca o luna in service:(

Eu zic sa incerci sa te adresezi importatorului direct al marcii, sau chiar la Seat Spania(nu pot sa te ajut cu o adresa, dar sunt sigur ca alti colegi pot, sau chiar cu sfaturi mai bune). Ca o idee, din ce s-a mai discutat pe forum, cei din valcea se pricep din pacate doar la partea de revizii si cam atat...

Salut.
Normal trebuie sa justifice acei 50km aparuti pe bord...poti reclama la politie acest lucru.
Alta masina nu vei primi, o vor repara pe asta, dar macar sa inlocuiasca pompa complect. Este clar ca nu se pricep, cu toate ca daca ar apela la o firma de specialitate ar trebui sa merarga perfect.
Nu au motiv sa tina masina o luna, orice piesa vine in 1-2 saptamani,
Cere hartii si justificari pentru orice afirmatie per care o fac.
Eu am scris la fabrica, intrucat am cateva probleme si am fost contactat de catre spanioli supa 2 zile, iar la o saptamana de porsche romania si dupa alte 5 zile de unitatea service unde am facut verificarea.
Poti sa le scrii pe adresa :SEAT S.A. Customer Relations ........ customercare@seat.es
customercare@seat.es
In engleza ori spaniola, cum vrei...si sigur vei primi raspuns.

REFERITOR LA ADRESA CE MI.AI LASAT.O. TU LE.AI TRIMIS MAIL SAU LE.AI SCRIS O SCRISOARE?

PT BALTAZAR:AI CUMVA O ADRESA DE MESENGER PLEASE?AM NISTE NELAMURIRI SI VREAUS A TE INTREB TE ROG

Nu mai folosi majuscule...nu cred ca vrei sa tipi la mine...
Am scris o scrisoare electronica....un e-mail...adresa este valida si am primit raspuns foarte prompt din partea lor.

PT BALTAZAR:AI SCRIS MAIL LA ADRESA ASTA?customercare@seat.es ?

nu am motive sa tip din contra.deci ai scris un mail la adresa asta:customercare@seat.es ?me mult pt informatii

Da. acolo am scris.

Ai incercat sa programezi masina la alt service? Eventual in Bucuresti la PBA. Chiar daca ai schimbat piese in garantie la un service autorizat, garantia se aplica oriunde.

si cum ai rezolvat.o cu engleza?nu prea ma pricep si traducerile free de pe net nu sunt exacte sunt multe erori

cu siguranta ca nu au scimbat pompa sau motorasul electric de la servo
imi pare rau ptr tine astea sunt serviciile la noi
crede ca sunt mecanici care mai ieri reparau dacia si acum lucreaza pe la reprezentante ca meseriasi dar sunt praf
nu vreu sa generalizezdar ca peste tot asa este si totusi nu este o problema neintilnita
e clar ca au cirpacit-o si nu au reusit-o asta si de unde au aparut cei 50 km cred ca au probat-o crezind ca v-a merge
incerca sa rezolvi la o reprezentanta mai serioasa cu multe reclamatii sper sa reuseti

am aici in valcea o alta reprezentanta tot sub egida porsche doar ca nu vand seat ci decat volswagen.oare e posibil ca cei de aici sa imi preia garantia?

s-ar putea mergi la ei si intreaba

Nu cred ca se pune problema de "preluat garantia" ci mai mult de "aplicarea ei".
Eu iti dau un singur exemplu, din experienta avuta cu masina mea si aplicarea garantiei.
Masina e luata de noua din Belgia in 2006. Cand avea 30.000 km, am observat ca am un mic joc la coloana de directie (nu caseta). Intamplarea a facut sa fiu in Romania. Am fost la Alto Syncro Seat din Bucuresti, au facut constatarea, au primit acceptul de la Porsche Romania pentru schimbarea piesei IN GARANTIE si in 10 zile aveam coloana noua pe masina, la costuri 0 (zero).
Deci, ipotetic, daca te prinde problema in Brasov sau in Budapesta sau la Frankfurt, iar masina e in garantie si se constata ca e evident un defect de fabricatie, poti sa o repari oriunde.